產品 FAQ

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使用AI時出現已經停止運作及當機報告

1.更新顯示卡驅動

MacOS: 在自己的電腦上更新

Windows:請您上顯卡官網將顯卡驅動更新

2.軟體初始化 (Windows/MacOS)

除了更新顯卡驅動之外 開啟左下方開始功能表 找到AI的ICON先不要按

然後Alt+Ctrl+Shift(Windows)Option+Command+Shift(MacOS)一起按住不放,同時打開AI軟體 這算是Adobe各軟體比較基本的排除初始化的方式

3.若初始化或更新驅動無法改善,請嘗試此連結方式最佳化您的軟體:改善 Illustrator 在 Windows 上的效能,或提升 Illustrator 在 macOS 上的效能

4.請參考此連結:疑難排解 Windows 系統錯誤、凍結 | Adobe 軟體疑難排解 Mac OS 10.x 系統錯誤、凍結 | Adobe 軟體

5.若以上方法無法排除您的問題請參考此連結:藉由記錄檔進行安裝問題疑難排解 | CC

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