產品 FAQ

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管理者進入Admin Console後台沒有看見產品授權

如您利用管理者帳號登入Adobe官網 點選"管理團隊"進入到Admin Console後台沒有看到產品授權

出現以下"拒絕存取"的畫面 告知您不具此產品或服務的使用資格

請您先確認您"管理者帳號的信箱"是否有收到及接受VIP邀請信

如未找到信件請至垃圾信件看看或是請聯絡您的經銷商 ,確認是否有接受VIP邀請信

如沒有請經銷商重新發送請接受邀請信

**另外補充說明

以下是常見幾種收不到信的實際情況:

1.請確認驗證Adobe ID郵件地址是否正確,或請提供備用Mail
   登入Adobe官網→管理帳戶→帳戶→帳戶設定

2.檢查垃圾信件或其他規則轉寄資料夾

3.關閉垃圾郵件攔截器,確保公司不會擋來自Adobe和Amazon Web服務寄出的郵件

4.檢查信箱容量是否已經滿了

5.檢查電子郵件的安全設置,設置到中等或中高

6.等待郵件到達,郵件有時候會延遲,大部分會在24小時內解決

7.添加Adobe.com到防火牆的白名單,使用下面的IP位址和子網:

64.18.0.0/20

207.126.144.0/20

207.171.162.174

216.104.214.90

216.104.212.91

216.104.212.92

216.104.212.93

216.104.212.94

216.104.212.104

216.104.212.105

請參考此連結:未依預期收到 Adobe 電子郵件

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