嘗試進行重置的方式排除，重置方式擇一操作即可： 注意! 重置後將清除磁碟中安裝的應用程式與所有檔案，您需要重新設定網路、數位電視與帳號。

1.電視盒介面: 

設定方式：設定頁>關於盒子>恢復出廠設定值

2.遙控器組合鍵:

重新拔插電視盒電源線。 待電源燈號亮起3分鐘過後，利用OVO遙控器對準OVO電視盒，依續按下「讚」「1」「6」「8」「讚」共五鍵就可以重置電視盒。

＊因為是組合鍵，按鈕間請不要間隔太久的時間喔 接下來畫面會顯示系統正在清除資料，並且重新啟動系統進入初始設定。

3.電視盒實體重置按鈕:

確認目前電視盒前緣電源燈號已經亮起（紅燈或白燈皆可） 準備一根細針，插入電視盒右側「Reset」鈕，長壓3秒鐘後放開。

＊限B5/B6/Z1使用 ＊若使用B5C/M1/N1/A1「Reset」鈕在電視盒下方