請參考以下連結方法:
1.Creative Cloud 應用程式啟動後立即關閉
2.Creative Cloud desktop application closes immediately after launch
3.請更新電腦系統及更新顯示卡驅動
MacOS: 在自己的電腦上更新
Windows:請您上顯卡官網將顯卡驅動更新
4.軟體初始化 (Windows/MacOS)
開啟左下方開始功能表 找到AI的ICON先不要按
然後Alt+Ctrl+Shift(Windows)或Option+Command+Shift(MacOS)一起按住不放,同時打開AI軟體 這算是Adobe各軟體比較基本的排除初始化的方式
5.刪除 opm.db 檔案
1.關閉 Creative Cloud 應用程式
導覽至 OOBE 資料夾。(AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
Windows：[系統磁碟]:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\OOBE資料夾
Mac OS：/Users/[使用者名稱]/Library/Application Support/Adobe/OOBE 資料夾
如以上方法未能改善，請刪除電腦裡所有Adobe軟體後重新安裝，請參考以下方法:
1.先開啟控制台 把所有發行廠商是Adobe的新舊版本軟體全數移除 連同包含像是Acrobat Reader、Flashplayer也都要 (Creative Cloud這個軟體必須要留到最後才能移除)
2.如果有些軟體在控制台刪不掉的可以使用坊間的刪除軟體小工具
3.移除完全部Adobe軟體後，然後下載CleanerTool 按下說明操作，並選擇Clean All (以下連結內容做到第九點就可以了)
使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題
4.執行完Clean all確認電腦內全數的Adobe軟體都移除之後 請刪除以下資料夾路徑
~ Files / Folders ~
%temp%
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Macrovision Shared
C:\ProgramData\Adobe
C:\ProgramData\FLEXnet
C:\Users\\AppData\Roaming\Adobe* (AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
C:\Users\\AppData\Roaming\com.adobe *(AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
C:\Users\\AppData\Local\Adobe*(AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
C:\Users\\AppData\LocalLow\Adobe*(AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
C:\Users\\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Common Files\Adobe*(AppData這個資料夾有些電腦是隱藏檔需自行打在資料夾路徑)
5.刪除完後請重新開機，請登入Adobe官網
點選黑色面板中Creative Cloud應用程式 的"桌面下載"
下載Creative Cloud面板 看看是否可以順利安裝桌面程式與Adobe軟體
PS.完整清除軟體之後 還會出現無法復原的問題 就是系統環境或是硬體有未知情況影響了軟體的執行
一般來說在正常的環境使用完整的刪除方式之後，都可以正常執行，相關訊息一併提供給您參考
若以上方法無法排除您的問題請參考以下連結:
1.使用 Creative Cloud Log Collector Tool
2.藉由記錄檔進行安裝問題疑難排解 | CC
麻煩您提交log資訊與您的系統環境資訊發信給Adobe原廠技術支援協助
Adobe技術支援電話:0800-666-536
Adobe技術支援客服信箱: apac-custserv@adobe.com
