【數位時代／記者陳君毅報導】「30年，都可以把一個小孩養成年了。」上奇科技（以下簡稱上奇）創辦人暨董事長許承強用了一個略微老套的比喻，形容1991年成立的上奇。但下一句就比較令人意外了，「這30年我最喜歡的事情沒有變，就是創業。」上奇近4年的年營收都在新台幣50億元，也已經掛牌滿20年，似乎離創業有些遙遠。對消費者來說，上奇也不一定是熟悉的名字，其以代理數位內容產品起家，如繪圖軟體Adobe、工業設計軟體AUTODESK、繪圖板WACOM等；在2013年轉型導入SaaS商業模式，成為各家雲端大廠與HP數位印刷服務的夥伴；到了2022年，更加確立要成為創業家最好的協助者。
每一次的轉型，對於許承強來說都是一次創業。
賺了20年，碰上撞牆期要像「武士」般思考
1991年，許承強跳出宏碁自立門戶創立上奇，專注在「多媒體影音」的加值代理。那是一段輝煌的時期，各家大廠比拼硬體性能，軟體成為藍海市場。這一做就是20年的時間，上奇的營收也屢創新高，在2011年年營收已達到36.9億元。
到了2012年，Adobe宣布轉型訂閱制，給了許承強很大的震撼，「他們完全不拖泥帶水，心意已決就是做到底。」
在那個時候，雖然上奇營收表現仍相當不錯，卻似乎碰到了成長天花板，「我到底要帶公司走去哪裡？代理已經走到底了，也從台灣走向東南亞，上奇到底還能做些什麼？」
與1991年不同，第一次投入創業是靠勇敢驅動，嘗試企業內部轉型，卻是攸關更多人生計的航行，雖然經驗更豐富了，壓力卻更大，需要更多的時間思考。
2012年～2013年，許承強笑著說這是一段放空期，就像是日本武士碰上明治維新，把武士刀交了出去，一些武士成為了浪人，但是也有一些人成為日本大變革的中堅力量，「重點是放空自己、完全歸零、沒有障礙、毫無包袱，才能真正找到出路。」
當然這段時間上奇原先的代理業務仍照常運作，也因為看中能穩定帶來經常性收入的印刷產業，拓展相關的代理業務。
放空期許承強在思考的是：「讓企業長青的關鍵是什麼？」聽起來也許有點大哉問，但企業必須擁有核心思想，才能在追逐趨勢時不至迷茫。許承強找到的答案是「創業家精神」，「創業家有勇氣、熱情、動力、不怕死、不怕累，擅長的事情是從零到一。上奇可不可以成為服務這些創業家的平台？」
於此開始了上奇的8年抗戰。
2012～2021年，從「代理商」走向「營運商」
抗戰從收斂業務、專注SaaS類型（包含軟體與雲端服務）與數位印刷服務2大成長引擎開始。
「跟代理最大的差別，是這2種服務每個月都在跟客戶互動，關係從單次交易轉為長期合作夥伴。」許承強說，也就是上奇要從代理商，轉為營運商。
以數位印刷服務來說，不再只是單純地賣印表機給印刷廠，也負責後續的服務與加值，甚至在銷售對象上也有所不同，「我們把數位印刷的機器賣給品牌端，像是大江生醫，他們就可以小量、多樣的製作商品。原廠一開始也很意外，問我們為什麼不去跑印刷廠了，但後來也肯定我們的模式。」許承強說。
2017年，上奇更成立子公司昕奇雲端，專門瞄準雲端營運與加值服務，更推出MultiCloud多雲加值服務，能夠即時監測在各公有雲上的使用狀況。至今許多新創公司都是客戶，如玩美移動、KKday等，符合服務創業家的目標。
業務指標也變成「經常性收入」的比重，從結果來看，至今經常性收入已超過上奇營收的4成。事後回推總是容易，但從代理商走向雲端與數位印刷的營運商，卻是艱苦在心中。經營團隊必須永無止境地跟投資人、員工夥伴溝通，也經歷過團隊成員無法接受而離去，「重要的事情講3遍怎麼夠，月會、半年會、大會每次都要講，讓團隊跟投資人都知道轉型的必要性。」許承強說。
在2020年還發生了一件大事，Adobe宣布更換台灣代理商，由宏碁旗下的展碁國際取代上奇單一代理商的地位，「心很痛啊，這就是代理的宿命。但掉了Adobe反而像是推了我們一把，確定代理的定位沒有未來，終究是要走往營運商。」
2022年，往海外市場前進，與新創公司走向國際
在8年的沉潛後，2顆成長引擎已經穩固，接著是把模式複製到海外市場。過去上奇開拓海外市場本來就有不錯的成績，如香港一直是營收占比遠超50%以上的海外市場。緊接著會先往東北亞與東南亞前進。
「新創就專心做技術、打市場，讓上奇協助你們做全球化的部署，當新創最好的夥伴。」許承強說。上奇也分別跟日本創投Headline Asia、瞄準東南亞創投AC Ventures合作，投入資金成為出資者，也期望跟投資的新創有深度的合作，落實服務創業家的精神。
而「創業家的天堂」（Entrepreneur's Paradise）早已寫入上奇的年報中，在第一章節裡強調為未來的營運方針。
超過30年的時間，上奇的確透過轉型仍是市場上的玩家之一，但向來都是活著的公司說話，現在的成功心法也不一定能用於下一個30年，勢必還要依照市場的動向來調整。
只是許承強很享受永遠都在做不一樣的事情，身份從創業家轉為服務創業家亦然，「我從宜蘭鄉下來台北啊，看到飛機就很訝異、看到台北的學生也很訝異，你會一直想去看看外面的世界、去做些不一樣的事情。」也大概只有跟著創業家，才能不斷衝撞，突破界限。
